Cómo prepararse para una visita de telesalud

Las visitas de telesalud son una forma de conectarse con su médico en línea. En lugar de acudir a una cita en el consultorio, puede tener una cita virtual por teléfono o videollamada. Sin salir de la comodidad de su hogar, puede consultar a su médico, revisar los resultados de las pruebas, tener una cita de seguimiento o incluso hablar sobre la administración de las medicaciones para afecciones de salud crónicas como la diabetes. 
Esto es lo que debe hacer antes de su primera cita de telesalud.

 

Cree una cuenta.

¿Está listo para aprender a usar la telesalud? Llame al consultorio de su médico para programar la primera cita. Después de haber programado la visita de telesalud, le enviarán un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a la cita. 

Para acceder a la telesalud virtual, es posible que deba crear una cuenta en el sitio de telesalud de su médico o descargar una aplicación en su teléfono inteligente. Asegúrese de seguir estos pasos uno o dos días antes de la cita. Si tiene problemas para configurar una cuenta, puede llamar al consultorio de su médico para obtener ayuda. 

 

Revise su conexión wifi.

Las visitas de telesalud requieren una conexión a Internet estable. Deberá usar un teléfono inteligente, una tableta o una computadora que pueda conectarse a Internet. Asegúrese de tener una conexión wifi estable y de estar conectado antes de programar una cita virtual con su proveedor de atención médica. Si no tiene acceso a Internet, vaya a la biblioteca local para conectarse a Internet de forma gratuita. Allí puede reservar una sala privada para que otras personas no escuchen la conversación.

 

Pruebe la cámara y el micrófono de su dispositivo.

Las visitas virtuales de telesalud suelen incluir videos. Una videollamada es la mejor manera de recrear la sensación de estar en persona. Podrá ver el rostro de su médico y él también lo podrá ver a usted. La mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras tienen una cámara incorporada. Revise sus dispositivos para ver si tienen una cámara y utilice el dispositivo con la mejor calidad de cámara. 

¿Planea usar su teléfono para la visita? Revise el micrófono y la cámara, y ajuste la cámara al modo autofoto. Si utiliza su computadora, pruebe la cámara y el micrófono, y asegúrese de subir el volumen. 

La mejor manera de probar su equipo es hacer una videollamada a un amigo o familiar. Puede mantener una breve conversación para familiarizarse con las videollamadas, verse en la pantalla y asegurarse de que todo funcione correctamente. 

 

Prepare el espacio. 

Los servicios de telesalud son completamente confidenciales, por lo que todo lo que comparte con su médico es privado. Sin embargo, como no estará en el consultorio del médico, tendrá que hacer su parte para mantener la privacidad de su información. 

Si está hablando con su médico desde su casa, permanezca en un lugar privado, donde otras personas en su casa no puedan escuchar la conversación. Apague la música de fondo y el televisor, y cierre la ventana si hay ruido afuera. Prepárese para tener éxito en un espacio tranquilo y privado.
 

Tenga su dispositivo listo. 

Ya sea que planee usar un teléfono inteligente o una computadora, su dispositivo debe estar encendido y cargado. Es posible que desee tener el cargador a mano o enchufar el dispositivo para que no se quede sin batería. 

Asegúrese de colocar su teléfono inteligente o computadora en una superficie plana y resistente para que pueda tener las manos libres durante la llamada. Es posible que desee ver sus notas o revisar sus papeles durante la llamada.
 

Inicie sesión con tiempo. 

Cuando se encuentra con su médico en persona, se presenta unos minutos antes. Lo mismo se aplica a las visitas de telesalud. Alrededor de 10 o 15 minutos antes de la cita, inicie sesión en el sitio web o la aplicación. Si tiene algún problema, llame al consultorio médico antes de la cita. 

Si su médico no se conecta con usted a tiempo, tenga paciencia. Probablemente esté hablando con otro paciente y se conectará con usted lo antes posible. 
 

Tenga preparada toda la información médica.

En cualquier cita con el médico, ya sea en persona o en línea, tener toda la información disponible es importante. Durante la llamada, debe tener acceso a lo siguiente: 

• información sobre sus principales inquietudes de salud 
• información sobre sus antecedentes de salud o los antecedentes médicos de su familia 
• una lista de medicaciones con receta y suplementos 
• el nombre de su proveedor de atención primaria 
• la información de su farmacia 
• su tarjeta de seguro de salud 

 

Anote las preguntas con antelación.

Puede ser difícil recordar todas las preguntas durante una visita de telesalud. Anote las preguntas que tenga para asegurarse de hacer todas las preguntas importantes durante la visita virtual.

 

Planifique un seguimiento.

Según el motivo de su visita, es posible que su médico desee programar una cita de seguimiento. Esto podría ser en persona o en línea. También puede preguntar si puede hacer un seguimiento con usted por correo electrónico o un mensaje de chat seguro en su cuenta de telesalud. Informe al médico qué tipo de seguimiento prefiere.

 

¿Clover Health paga las visitas de telesalud? 

Muchos planes de Medicare, incluido Clover Health, ahora ofrecen cobertura para visitas de telesalud, a menudo al mismo costo que las visitas presenciales. Los planes Medicare Advantage de Clover Health cubren las visitas de telesalud con todos los proveedores de la red. 

Si es miembro de Clover Health, puede obtener información sobre los beneficios de telesalud de su plan en su Evidencia de cobertura o llamar a nuestro equipo de Servicios al Miembro al 1-888-778-1478 para obtener más información. Si tiene alguna pregunta sobre las visitas de telesalud o desea programar una, comuníquese con su proveedor de atención primaria.

¿Sabía que si es miembro de Clover Health puede recibir recompensas por realizar tareas relacionadas con la salud con nuestro Programa LiveHealthy Rewards? Obtener más información aquí.

Crédito de la foto: iStock